من الإجابة إلى المساعدة القانونية.. كيف يوظف الأفراد الذكاء الاصطناعي في النزاعات؟

تكشف تجربة بريطاني استعان بشات جي بي تي في نزاع بشأن رسوم موقف سيارات استمر 3 سنوات عن استخدام جديد للذكاء الاصطناعي، يتجاوز الإجابة عن الأسئلة إلى مساعدة الأفراد في فهم المراسلات الرسمية، وتنظيم الوثائق، وصياغة الردود والاستعداد للإجراءات القانونية.

وتأتي هذه التجربة في وقت تتزايد فيه الاستعانة بأدوات الذكاء الاصطناعي للحصول على معلومات قانونية أولية، وسط نقاش بشأن قدرتها على توسيع الوصول إلى المساعدة القانونية، والمخاطر التي قد تنشأ عند الاعتماد على إجاباتها من دون التحقق من دقتها.

وتعود تفاصيل القضية إلى أغسطس/آب 2023، عندما زار البريطاني رافال غورال، البالغ من العمر 45 عاما، موقف سيارات في مدينة نيوكواي بمقاطعة كورنوال الإنجليزية، ووفقا لروايته التي نشرتها صحيفة إندبندنت البريطانية في 9 أكتوبر/تشرين الأول الحالي، فإن غورال واجه طابورا أمام آلة الدفع التي قال إنها لم تكن تقبل سوى النقود، فلجأ إلى تطبيق رينغ غو (RingGo) للدفع الإلكتروني، لكن ضعف إشارة الهاتف أخّر إتمام العملية.

وبعد نحو أسبوعين، تلقى إشعارا من شركة سمارت باركينغ (Smart Parking) يطالبه بدفع 100 جنيه إسترليني (نحو 130 دولارا)، بسبب تسجيل الدفع بعد 16 دقيقة من دخول الموقف، واعترض غورال على المطالبة، لكنه قال إنه تلقى لاحقا مراسلات من شركات تحصيل الديون، وارتفعت المطالبة تدريجيا إلى نحو 300 جنيه إسترليني (نحو 390 دولاراً).

ومع تحديد موعد للمحكمة في أكتوبر/تشرين الأول الحالي، بدأ غورال استخدام شات جي بي تي بصورة متكررة، إذ كان يرفع الرسائل التي يتلقاها إلى الأداة ويسألها عن كيفية الرد والخطوات التالية، وقال للصحيفة إن الأداة ساعدته في صياغة المراسلات وإعداد مذكرة دفاع أرسلها إلى المحكمة، وفي 25 سبتمبر/أيلول الماضي، أبلغ بإسقاط المطالبة قبل انعقاد الجلسة.

توضح التجربة إمكان استخدام روبوتات المحادثة في مهام تمهيدية، مثل تلخيص الرسائل الطويلة، وترتيب الوقائع زمنيا، واستخراج المبالغ والتواريخ، وصياغة مسودات الاعتراضات، وإعداد قائمة بالوثائق التي قد يحتاج إليها الشخص لدعم موقفه.