توقعت دراسة حديثة أجرتها مؤسسة "غارتنر" (Gartner) إتاحة الذكاء الاصطناعيلغالبية فرق التسويق عالية الأداء "إلغاء المستويات الدنيا التقليدية في الهيكل الوظيفي للشركات" بحلول عام 2030. ويفرض الذكاء الاصطناعي تحدياً صعباً في مستويات السلم الوظيفي كافة، وبشكل خاص على المسوقين المبتدئين الساعين لبناء مساراتهم المهنية في عالم يزداد اعتماداً على هذه التقنية، وفق تقرير لموقع "ماركتينغ ويك".
ونظراً لأن الأتمتة باتت تؤثر في المهام التي يؤديها عادةً الموظفون المبتدئون، كشفت الدراسة عن قيام نحو 18 بالمئة من قادة التسويق، الذين شملهم استطلاع ضم 1300 مسؤول، بإلغاء الأدوار الوظيفية التسويقية الأولية نتيجةً للأتمتة.
ومع ذلك، يفتح الذكاء الاصطناعي آفاقاً جديدة أيضاً؛ إذ أفادت نسبة 16 بالمئة من المشاركين باستحداث أدوار وظيفية جديدة لمواكبة هذا التقدم التكنولوجي. وفي ظل تغير التوقعات من الموظفين؛ إذ لم يعد التركيز مقتصراً على إظهار المهارات التنفيذية، يُحَثُّ كبار مسؤولي التسويق على تقييم مهارات التفكير الاستراتيجي والنقدي لدى المسوقين المبتدئين عند التوظيف. ووفقاً للباحثتين كريستينا لاروكا-سيرون ولاكريتيا مارش فإن "الأساس يكمن في تقييم كيفية تفكيرهم، وليس ما يعرفونه". وعند النظر في كيفية تطوير المسوقين المبتدئين لمهاراتهم، تشير الأبحاث إلى أنه في حين كانت مهارات التواصل والتعاطف وإدارة النزاعات وبناء العلاقات تتطور سابقاً بمرور الوقت بفضل الاحتكاك بكبار القادة، فإن المسوقين اليوم "يجب عليهم بناء هذه المهارات في مرحلة مبكرة" لضمان التقدم والنجاح. وأصبحت مسألة دمج الذكاء الاصطناعي في فرق التسويق مصدراً للقلق بالنسبة للقادة، وفق التقرير، فقد أشار ثلثا المشاركين (66.5 بالمئة) في "استطلاع المسار المهني والرواتب لعام 2026" الذي أجرته مجلة "Marketing Week"، وشمل 2350 مشاركاً، إلى وجود فجوة في مهارات الذكاء الاصطناعي داخل فرق عملهم خلال الأشهر الاثني عشر الماضية.
وفي الواقع، يمثل امتلاك مجموعة فعالة من مهارات الذكاء الاصطناعي مصدر قلق للمسوقين يفوق القلق المتعلق بالقدرات في مجالي البيانات والتحليلات (44.2 بالمئة) أو فهم تقنيات التسويق (31.1 بالمئة). وتُظهر البيانات أن المخاوف بشأن فجوة مهارات الذكاء الاصطناعي تتزايد مع ارتفاع المستوى الوظيفي؛ إذ يبدي نحو 73.5 بالمئة من كبار مسؤولي التسويق (CMOs) ومديري التسويق قلقاً إزاء نقص قدرات الذكاء الاصطناعي لدى فرقهم، وهي نسبة تنخفض إلى 68.5 بالمئة بين كبار المديرين، وإلى 58.8 بالمئة بين المديرين في المستويات الأدنى.
التعليقات (0)